CRM หรือการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า เป็นกลยุทธ์ที่ธุรกิจใช้เพื่อปรับปรุงการสื่อสารและความสัมพันธ์กับลูกค้า ซึ่งมีความสำคัญสำหรับธุรกิจทุกขนาด รวมถึงธุรกิจขนาดเล็ก บทความนี้จะสำรวจถึงความสำคัญของ CRM และวิธีที่ธุรกิจขนาดเล็กสามารถใช้เครื่องมือนี้เพื่อประสบความสำเร็จ CRM คืออะไร?CRM คือระบบสำหรับการจัดการความสัมพันธ์และการสื่อสารทั้งหมดของบริษัทของคุณกับลูกค้าและลูกค้าที่มีศักยภาพ กลยุทธ์นี้พึ่งพาเทคโนโลยีอย่างมาก โดยซอฟต์แวร์ CRM จะทำหน้าที่ลดขั้นตอนและรวมข้อมูลไว้ที่หนึ่งที่ ซึ่งจะสามารถช่วยให้เชื่อมต่อกับลูกค้าได้ง่ายขึ้น เห็นเป็นขั้นเป็นตอนขั้นตอน และช่วยเพิ่มผลกำไรได้ง่ายขึ้น ...
Read More